İptal ve İade Koşulları
1. Cayma Hakkı (14 Gün)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca,
www.neotechteknoloji.com.tr üzerinden satın aldığınız alarm kiralama hizmetinde, sözleşmenin
kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma
hakkınız bulunmaktadır.
Cayma bildiriminizi info@neotechteknoloji.com.tr adresine e-posta göndererek veya +90 216 537
07 22 numaralı telefondan bize ulaşarak yapabilirsiniz.
2. İade Esasları
• Kurulum yapılmadan önce cayma: Tahsil edilen tutarın tamamı, bildirimin bize ulaşmasından
itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
• Kurulum yapıldıktan sonra cayma: Onayınızla hizmet ifasına başlandığından, cayma tarihine
kadar yararlanılan hizmet süresine karşılık gelen bedel ve varsa iade edilemeyen sarf malzemesi
bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir. Kurulu cihazlar teknik ekibimizce ücretsiz sökülerek
teslim alınır.
• Cayma süresi içinde onayınızla hizmetin tamamen ifa edilmiş olması hâlinde cayma hakkı
kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15).
3. Abonelik İptali
• Taahhütsüz aylık aboneliklerde, bir sonraki yenileme tarihinden en az 7 iş günü önce bildirimde
bulunarak aboneliğinizi cezasız iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut ödeme döneminin sonunda
geçerli olur.
• Taahhütlü paketlerde (12/24 ay) taahhüt süresi dolmadan yapılan iptallerde; taahhüt
karşılığında sağlanan indirim ve kurulum avantajlarının kalan süreye düşen kısmı erken fesih
bedeli olarak tahsil edilir.
• Abonelik sona erdiğinde cihazlar, randevu ile adresinizden sökülerek teslim alınır. Cihazların
mülkiyeti Neotech Teknoloji A.Ş.'ye aittir.
4. Kart İadelerinin Süresi
İadeler, ödemenin alındığı banka/kredi kartına, ödeme kuruluşu (PayTR) aracılığıyla yapılır. İade
işlemi tarafımızca en geç 14 gün içinde başlatılır; tutarın kartınıza/hesabınıza yansıma süresi
bankanıza bağlı olarak değişebilir (kredi kartlarında genellikle 2–10 iş günü, banka kartlarında daha
uzun sürebilir).
5. Fiziksel Ürün İadeleri
Sitemizden kiralama dışında fiziksel ürün satın alınması hâlinde; teslim tarihinden itibaren 14 gün
içinde, ürünü kullanılmamış, eksiksiz ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla iade edebilirsiniz. İade
kargo süreci için lütfen önce bizimle iletişime geçiniz.6. Arızalı / Ayıplı Hizmet
Kiralanan cihazlarda üründen kaynaklanan arıza oluşması hâlinde teknik servisimiz ücretsiz onarım
veya değişim sağlar. Ayıplı hizmet hâlinde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınız saklıdır.
6. Arızalı / Ayıplı Hizmet
Kiralanan cihazlarda üründen kaynaklanan arıza oluşması hâlinde teknik servisimiz ücretsiz onarım
veya değişim sağlar. Ayıplı hizmet hâlinde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınız saklıdır.